Según el estudio ‘Brand Keys Fashion Index’ publicado en septiembre de 2013 por la consultoría Brandkeys, la importancia de las marcas de moda ha crecido para los consumidores. Cuando se comenzó a realizar este estudio en 1996, un 3% de los consumidores afirmaban confiar e identificarse con las marcas de moda, cifa que se ha multiplicada por 10 según el último estudio realizado en 2013, situando en un 30% las personas encuestadas que decían ‘confiar’ en las marcas de moda.
Es por ello que los consumidores cada vez esperan más de las marcas de moda, conectando con los valores que ésta representa. Esto supone un continuo trabajo de renovación y proactividad en la estrategia por parte de los departamentos de marketing de las empresas, que va más allá de un curso de estilista.
Desde hace varios años, pero es en los últimos cuando se ha puesto claramente de relieve, los modelos de negocios de las marcas de moda se han modificado, situando a las personas en el centro de la estrategia y digitalizando canales. Éste último aspecto ha generado mucha competencia, por lo que las marcas se ven obligadas a destacar, y hacerlo antes que el resto incorporando nuevas estrategias para impactar. En ocasiones, suponen una reorganización de la cadena de valor, de los procesos y de los flujos de la empresa.
Un ejemplo de innovación es la marca inglesa TopShop, cuyos desfiles se pueden seguir en directo desde hace unas temporadas a través de su página de Google+ o desde su web, pudiendo comprar las prendas al mismo tiempo que las vemos por primera vez en pasarela.
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